Rà soát nhanh hơn · Quyết định vẫn của con người · S mục lục · N ghi chú · Esc lưới
▸ Mở · ~30 giây. Đừng đọc title. Để 2-3 giây rồi nói: "Hôm nay mình không học cách giao quyết định cho AI. Mình học cách để AI chuẩn bị tốt hơn TRƯỚC khi anh/chị quyết."
Cuối buổi, mỗi người phải xử lý xong một công việc thật.
Không phải hiểu bài — mà là có kết quả dùng được.
▸ ~1 phút. Tiêu chuẩn thành công đo được, không phải "thấy hay". Đọc to cả 4 ô, dừng lại ở ô cuối — đó là cái quyết định chương trình có sống sau buổi học hay không.
Công việc nào đang lấy mất thời gian của anh/chị?
Đừng nghĩ "AI dùng để làm gì". Hãy nghĩ về tuần vừa rồi.
▸ ~2 phút. Bản lề của cả buổi. Chuyển chú ý từ CÔNG CỤ sang CÔNG VIỆC. Chậm lại ở đây. Ô thứ 3 là ô đúng nhất với quản lý — nhấn vào nó.
Ba câu hỏi để tìm đúng công việc.
Mỗi người chọn một việc. Càng cụ thể càng tốt.
▸ Hoạt động phỏng vấn cả nhóm. Lần lượt ~15 người, mỗi người 1 phút, không quá 30 giây/lượt. Hỏi chung trước; ai nêu được thì ghi luôn. Slide kế có câu hỏi riêng cho từng phòng — dùng nó để kéo những người còn im lặng.
Cụ thể ở phòng của anh/chị, việc đó là việc nào?
Phòng
Câu hỏi
Legal
Mỗi khi có mẫu hợp đồng mới, anh/chị phải dò lại những điều khoản nào?
FA
Đầu tháng, anh/chị phải ghép những báo cáo nào trước khi nhìn được toàn cảnh?
ISO
Khi có người hỏi về một quy trình, anh/chị thường phải tìm thông tin ở đâu?
Supply Chain
Những ngoại lệ nào trong báo giá hoặc PR–PO thường phải chuyển lên quản lý?
CEO Office
Trước cuộc họp, anh/chị phải gom những nguồn nào để chuẩn bị bản tóm tắt?
HR
Những chính sách hoặc báo cáo nào cần quản lý xem lại trước khi ban hành?
▸ Đi lần lượt từng phòng, hỏi đích danh theo đúng dòng của họ. Ba câu hỏi ở slide trước là câu chung; bảng này là câu cụ thể — quản lý khó trả lời câu chung nhưng trả lời được ngay câu của phòng mình. Người đầu tiên mở lời là người khó nhất; sau đó phòng sẽ tự chạy. Câu trả lời ghi thẳng vào bảng slide kế.
Ghi lại bằng thời gian và tần suất — không ghi bằng cảm giác.
Công việc
Mất bao lâu?
Bao nhiêu lần?
Khâu nào khó chịu nhất?
Rà hợp đồng theo mẫu
45 phút
8 lần / tháng
Dò lại từng điều khoản
▸ SLIDE ĐIỀN TRỰC TIẾP. Gõ câu trả lời ngay trên màn hình. Mục tiêu: ≥12 công việc, trong đó ≥5 có số liệu. KHÔNG phân tích, KHÔNG đề xuất giải pháp ở bước này — chỉ ghi. Bảng này là dữ liệu dùng cho cả buổi còn lại.
Bộ lọc dùng cho cả buổi
Bốn nhóm công việc luôn dồn lên cấp quản lý.
Quản lý là khâu kiểm soát cuối — việc ùn lại ở đây.
▸ ~2 phút. Đây là bộ lọc: việc TẠO RA đầu ra (soạn thảo, nhập liệu) = việc nhân viên → ghi nhận rồi chuyển sang buổi S1B. Việc XEM XÉT đầu ra người khác gửi lên = việc quản lý → giữ lại. Dùng T1–T4 phân loại ngay bảng vừa ghi.
Bảo mật · trước khi chạm vào AI
Trước khi đưa tài liệu vào AI, hãy phân loại mức nhạy cảm.
▸ ~10 phút cho cả phần bảo mật. 31% người trả lời khảo sát TeeCom lo ngại bảo mật — nên phần này giải quyết bằng THAO TÁC, không bằng lời trấn an. Đừng cảnh báo chung chung; bắt họ quyết: "file anh/chị mang theo thuộc bậc nào?"
Che dữ liệu nhưng giữ nguyên cấu trúc công việc.
Bỏ thông tin nhận dạng, không làm mất logic của tài liệu.
▸ Thao tác làm được trong 2 phút. Cho họ làm ngay trên file mang theo — đừng chỉ giảng. Ai chưa mang file → phát bộ tài liệu mẫu đã che sẵn để họ vẫn theo kịp phần thực hành.
AI làm phần chuẩn bị. Con người giữ quyền quyết định.
▸ ~5 phút. ⭐ SLIDE NGUYÊN TẮC QUAN TRỌNG NHẤT CỦA BUỔI. Đọc to từng vế: giao AI = tra cứu · đối chiếu · lập checklist · đánh dấu chỗ cần xem · dựng bản nháp. Giữ người = xác định cái gì quan trọng · diễn giải chỗ chưa rõ · chọn phương án · quyết duyệt hay từ chối · ký và chịu trách nhiệm. Đây là cái gỡ nỗi sợ "AI làm thay thì mất kiểm soát". Neo câu này: cơ học → AI · phán đoán → người · không bao giờ ngược lại. Dừng lâu. Lấy 2-3 việc từ bảng công việc đầu buổi ra phân loại tại chỗ.
20 hợp đồng: AI đọc hết, quản lý chỉ quyết 8 chỗ.
▸ ~3 phút. Biến nguyên tắc slide trước thành tình huống cụ thể. AI: đọc 20 HĐ theo 1 checklist, đánh dấu điều khoản thiếu/lệch mẫu, trả bảng tổng hợp. Quản lý: đánh giá rủi ro, quyết duyệt — trả lại — yêu cầu sửa. Quay sang Legal hỏi thẳng: "Đúng như anh/chị đang làm không?" — nếu họ gật, cả phòng tin phần còn lại.
Không phải vấn đề nào cũng nên giao cho AI.
Chưa có tiêu chuẩn để đánh giá thì AI cũng không biết thế nào là đúng.
▸ ~2 phút. Thành thật, không ép. Slide này cố tình KHÔNG có màu accent — đây là vùng AI không chạm tới. Nếu có người mang việc "thiếu người / thiếu quyết định" lên bảng → nói thẳng: AI không giải cái này. Nói thật ở đây giữ uy tín cho toàn bộ phần sau.
Ba trợ lý rà soát
Ba cách dùng AI hợp với công việc quản lý.
Cả ba đều chuẩn bị thông tin. Không cái nào quyết thay anh/chị.
▸ ~1 phút. Bridge slide. Bản đồ: trợ lý 1 = T1 · trợ lý 2 = T2 · trợ lý 3 = T3. Còn T4 (soi cả lô) sẽ do Goal Mode làm — ba slide nữa.
Trợ lý 1 — rà soát theo danh sách kiểm tra.
Hợp với Legal · ISO · FA
▸ ▶ DEMO 1 · ~8-10 phút. Chạy thật trên file đã che. Đây là T1 — nhóm việc lớn nhất của Legal/FA/ISO, nên demo này phải chạy sạch. Có ảnh chụp dự phòng nếu mạng lỗi.
Kết quả tốt phải dẫn người duyệt đến đúng chỗ cần quyết.
Không chỉ nói "có rủi ro" — phải chỉ rủi ro nằm ở đâu.
Tài liệu
Tiêu chí
Kết quả
Vị trí
Việc cần quản lý quyết
HĐ-01
Điều khoản thanh toán
Cần xem lại
Điều 4.2
Chấp nhận 45 ngày hay yêu cầu 30 ngày?
▸ ~2 phút. ⭐ Đây là TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNG cho mọi kết quả AI trong buổi hôm nay. Cột cuối — "việc cần quản lý quyết" — là cột quan trọng nhất: nó chứng minh AI dừng đúng chỗ, không vượt quyền. Kết quả nào thiếu cột đó = chưa đạt.
Trợ lý 2 — gom nguồn trước, đối chiếu sau.
TeeCom chưa có thư viện chính sách tập trung, nên không giả định là đã có.
▸ ▶ DEMO 2 · ~8 phút. Lý do bước 1 được tô đậm: khảo sát cho thấy TeeCom KHÔNG có thư viện chính sách tập trung — nên phải "gom nguồn TRƯỚC" chứ không giả định có sẵn. Dùng connector SharePoint (đã bỏ MCP khỏi thiết kế). Nếu Admin chưa bật connector → chiếu ảnh chụp dự phòng.
Trợ lý 3 — tóm tắt nhiều nguồn thành một bản để quyết.
Hợp với mọi quản lý · CEO Office · FA
▸ ▶ DEMO 3 · ~8 phút. Đây là T3. CEO Office quan tâm nhất — hỏi trực tiếp: "Trước mỗi cuộc họp, anh/chị mất bao lâu để gom đủ nguồn?" Con số họ nói ra chính là số dùng cho bảng đo ở cuối buổi.
Chat xử lý một việc. Work theo đuổi một kết quả.
Chat
Hỏi nhanh, làm một lần
Một tài liệu · Điều khiển từng lượt
Work
Nhiều bước, một đầu ra
Nhiều nguồn · Đặt tiêu chí, AI tự chạy
▸ ~2 phút. Chat = một tài liệu, người dùng điều khiển từng lượt. Work = nhiều nguồn, người dùng đặt kết quả + tiêu chí rồi AI tự chạy. Câu chốt: với việc quản lý, bắt đầu bằng kết quả cần có để ra quyết định. Gọi đúng tên: ChatGPT Business (đã đổi tên từ "Team" ngày 29/8/2025 — đừng gọi Team). Ba chế độ: Chat / Work / Codex. Codex chỉ nhắc 1 câu — dành cho champion ở buổi chuyên sâu, KHÔNG phải phần thực hành hôm nay.
Demo chính
Goal Mode — quản lý đặt tiêu chí, AI chạy các bước lặp.
Không cần viết mã. Chỉ cần mô tả rõ kết quả và tiêu chí.
▸ ▶ DEMO CHÍNH · 7-10 phút. Goal Mode = cách xử lý T4 (soi cả lô). Đây là lý do chọn Goal Mode thay vì Codex cho nhóm quản lý: không cần terminal, không cần code — chỉ đặt kết quả + tiêu chí. Codex là đường nâng cao dành cho champion sau này.
Đầu ra tốt giúp quản lý chỉ phải nhìn vào ngoại lệ.
Giá trị không nằm ở chỗ AI đọc nhanh — mà ở chỗ anh/chị không phải đọc lại tất cả.
▸ ~2 phút. Kết phần demo bằng TÁC ĐỘNG, không kết bằng tính năng. Câu chốt, nói chậm: "AI không thay anh/chị đọc. Nó bỏ đi 14 cái anh/chị không cần đọc."
Nghỉ 10 phút.
Quay lại, mình thực hành trên công việc của chính anh/chị.
1 tài liệu đã che thông tin
1 công việc trong bảng đầu buổi
1 trong 3 cách dùng vừa xem
▸ 10 phút. Đi quanh phòng lúc nghỉ — tìm 2-3 người đã có file sẵn, dùng họ làm ví dụ đầu tiên khi vào phần thực hành. Ai chưa có file → đưa bộ tài liệu mẫu ngay bây giờ, đừng đợi đến lúc bắt đầu.
Thực hành
Chọn một công việc để thực hành.
Chưa có tài liệu phù hợp? Dùng bộ mẫu đã che của người dạy.
▸ ~2 phút. Điều kiện 3 là quan trọng nhất — nếu không tách được phần chuẩn bị khỏi phần quyết định thì đó không phải việc cho AI. Đó cũng chính là bản đồ giao-AI/giữ-người, áp dụng lần thứ hai.
Thực hành theo bốn bước.
Đừng đánh giá bằng "trông có vẻ hay". Đánh giá bằng "dùng tiếp được không".
▸ 35 phút — phần dài nhất của buổi. Người dạy + 2 champion đi hỗ trợ từng bàn, ưu tiên người bí trước. Đừng để ai ngồi im quá 5 phút. Vòng lặp bước 4 → 3 mới là chỗ họ học được nhiều nhất.
Kết quả chỉ đạt khi anh/chị dùng được cho bước tiếp theo.
▸ Tiêu chuẩn hoàn thành phần thực hành. Ai trả lời được cả 5 câu = xong. Câu 3 là câu gác cổng — nếu AI vượt quyền, kết quả đó không dùng được dù trông đẹp. Câu 5 chuẩn bị sẵn số liệu cho bảng đo ngay slide sau — nhắc họ ghi lại.
▸ SLIDE ĐIỀN TRỰC TIẾP · ~7 phút. Điền tại chỗ, dùng số họ vừa trả lời ở câu 5 slide trước. Đây là số liệu để báo cáo hiệu quả cả chương trình 4 buổi — đừng bỏ qua vì hết giờ. Nếu cháy giờ, cắt phần khác, giữ bảng này.
Chọn một việc cụ thể để theo tiếp trong bốn tuần.
Một công việc · Một tần suất · Một kết quả cần đạt.
Chưa đủ rõ
"Tôi sẽ dùng AI nhiều hơn."
Không đo được.
Cam kết tốt
"Mỗi thứ Hai, tôi dùng AI rà báo cáo tuần theo 5 tiêu chí trước khi họp phòng."
Có việc · có tần suất · có tiêu chí.
▸ ~3 phút. Đối lập rõ ràng: cam kết trái không đo được — không có việc cụ thể, không tần suất. Cam kết phải đo được sau 4 tuần — có việc, có tần suất, có tiêu chí. Bắt 3-4 người đọc TO cam kết của họ trước cả phòng — cam kết nói ra trước mặt đồng nghiệp dính hơn cam kết viết trong sổ.
Champion không phải người biết mọi công cụ.
Champion là người giúp cả phòng duy trì cách làm mới.
▸ ~5 phút. Hỏi thẳng: "Ai sẵn sàng cùng duy trì việc này sau buổi học?" Cần chốt 2 người ngay tại đây — họ là người sẽ nhận quyền duy trì Agent ở phần cuối. Đừng để câu hỏi này trôi.
Chuẩn hoá
Làm được một lần chưa đủ. Quy trình phải lưu lại được.
Nếu tuần sau phải viết lại từ đầu, cách làm mới sẽ không sống nổi.
▸ ~2 phút. Tạo NHU CẦU trước, giới thiệu công cụ sau. Đừng mở bằng "giờ mình học Workspace Agent" — mở bằng câu hỏi: "Tuần sau anh/chị làm lại việc này thế nào? Viết lại toàn bộ yêu cầu từ đầu à?"
Workspace Agent biến một quy trình thành công cụ dùng chung.
Agent không đổi quyền quyết định. Agent giúp cả phòng làm theo cùng một chuẩn.
▸ ~3 phút. Gọi đúng tên: "Workspace Agent". KHÔNG gọi "Custom GPT" (đã bị thay thế). KHÔNG gọi "Agent Builder" (OpenAI khai tử 30/11/2026). Gọi sai tên trước mặt team IT của khách là mất uy tín ngay.
Dựng "Trợ lý rà soát" từ chính công việc vừa thực hành.
▸ ▶ DỰNG TRỰC TIẾP · ~12 phút. Dùng chính việc rà soát ở phần thực hành. ⚠️ Workspace Agents đang là research preview — PHẢI kiểm tra tài khoản Business của TeeCom trước buổi. Nếu chưa bật: dùng Project + Skill/câu lệnh đã lưu, cùng nguyên tắc, nhưng nói rõ giới hạn (chưa chạy nhiều bước, chưa đặt lịch).
Mục tiêu không phải dùng AI nhiều hơn. Mục tiêu là dành thời gian quản lý cho những quyết định thực sự cần con người.
▸ Slide kết · ~2 phút. Đọc chậm câu tiêu đề thứ hai. Đó là câu duy nhất mình muốn họ còn nhớ sau một tháng. Giữ slide này lại cho Q&A, đừng chuyển tiếp.
Bắt đầu từ một việc lặp lại. Tuần sau kể lại nó đã nhanh hơn bao nhiêu.
Cảm ơn anh/chị · TeeCom × Vibery
Buổi tớiThực hành sâu cho champion
Giữa hai buổiChampion hỗ trợ trong phòng
▸ Slide cuối. Không chuyển tiếp — giữ đây cho Q&A. Nhắc lại 2 champion vừa chốt tên và cam kết 4 tuần của từng người. Kết bằng lời cảm ơn ngắn, đừng giảng thêm.
Mẫu mô tả kết quả cho Goal Mode.
▸ SLIDE DỰ PHÒNG — phát bản in. Đây là template họ mang về dùng lại. Khối "KHÔNG ĐƯỢC" là khối quan trọng nhất: nó là chỗ giữ quyền quyết định lại cho con người, viết thẳng vào yêu cầu.
Mẫu đánh giá chất lượng kết quả.
Có tiêu chí nào dưới 4 điểm thì yêu cầu AI sửa trước khi dùng.
Tiêu chí
Điểm (1–5)
Đúng nội dung
Đủ nguồn và vị trí
Đúng cấu trúc cần dùng
Không vượt quyền quyết định
Giúp giảm thời gian thực tế
▸ SLIDE DỰ PHÒNG — phát bản in, dùng ở phần thực hành khi họ tự chấm kết quả của mình. Dòng "không vượt quyền quyết định" là dòng gác cổng: dưới 4 điểm ở dòng đó thì kết quả không dùng được, dù 4 dòng kia đều 5.
